David White COLECCIONABLES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – DAVID WHITE COLECCIONABLES

Al realizar un pedido o compra en la plataforma de David White Coleccionables, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las siguientes políticas comerciales:

1. Naturaleza de los Productos: Muchos de nuestros artículos son piezas vintage, retro o de segunda mano/colección. El estado físico y detalles específicos se detallan de manera transparente en la descripción de cada producto.

2. Fotografías y Colores: Las fotografías publicadas son 100% reales. No obstante, el cliente acepta que pueden existir ligeras variaciones en la percepción de tonos debido a las características de la cámara, pantalla o condiciones de iluminación.

3. Precios Fijos y No Negociables: Todos los precios publicados son fijos y netos en pesos colombianos (COP). El valor de las figuras no es negociable.

4. Proceso de Separación y Stock: No se separa mercancía. La pieza se considera adquirida únicamente cuando se completa el proceso y se verifica el pago.

5. Facturación: No generamos factura electrónica ni física. La constancia legal de la compra es el comprobante de pago generado por Nequi, Daviplata o Bold.

6. Despachos y Envíos: Operamos desde Santiago de Cali, Colombia. No realizamos envíos internacionales. Los pedidos se despachan al siguiente día hábil. No almacenamos mercancía pagada por tiempo indefinido.

7. Transporte y Fletes: Todos los envíos se realizan a través de Interrapidísimo. El valor del flete se paga contra entrega al recibir. No nos hacemos responsables por retrasos o averías imputables a la transportadora una vez entregada la guía.

8. Devoluciones, Reembolsos y Retracto (Garantía y Cumplimiento Google Shopping):
En cumplimiento de la legislación colombiana (Ley 1480 de 2012) y los estándares de transparencia de Google Merchant Center, se establecen las siguientes condiciones:

a) Plazo de Solicitud: El cliente dispone de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega registrada por Interrapidísimo, para notificar cualquier solicitud de devolución o derecho de retracto.

b) Estado Requerido del Producto: Por la naturaleza de nuestros artículos (segunda mano, vintage y de colección), para que una devolución sea aprobada, la pieza debe retornar exactamente en el mismo estado físico y operativo en que fue despachada, conservando sus empaques originales (si aplica) y sin mostrar signos de uso adicional, desarme o manipulación indebida. Nota: Las marcas de desgaste, pátina o detalles estéticos propios de la antigüedad del producto mostrados en las fotografías reales o descritos en la publicación NO darán lugar a reclamos por defecto.

c) Costos de Transporte y Fletes: En caso de devolución por decisión de compra o retracto, el cliente asumirá el 100% de los fletes de envío y retorno a la ciudad de Cali. Si la devolución corresponde a un error de despacho o falla no especificada previamente, David White Coleccionables asumirá los costos del transporte.

d) Procedimiento y Reembolso: Toda solicitud debe realizarse a nuestra línea oficial de WhatsApp (+57 3104363145) con fotos/videos de la pieza. Una vez recibida la mercancía en Cali y verificado su estado original, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a la cuenta bancaria, Nequi o Daviplata indicada por el cliente.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y normativas concordantes sobre protección de datos personales, David White Coleccionables (con domicilio en Santiago de Cali) informa a sus usuarios y clientes sobre la política aplicable al manejo de su información:

1. Recolección de Datos: Los datos personales solicitados a través de la web (nombre, correo, celular, ciudad, barrio, dirección y credenciales de usuario) son suministrados de forma voluntaria por el cliente con el único propósito de gestionar, despachar sus pedidos y brindar soporte postventa.

2. Finalidad del Uso: Su información personal no será comercializada, alquilada ni cedida a terceros bajo ninguna circunstancia. Los datos de envío se comparten exclusivamente con la empresa de transporte aliada (Interrapidísimo) y pasarelas de pago seguras (Bold) para cumplir con la entrega y recaudo en su destino.

3. Derechos del Titular: Como titular de los datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento escribiendo a nuestros canales de atención.

4. Seguridad: Implementamos medidas técnicas razonables para proteger la confidencialidad de la información almacenada en nuestras bases de datos internas.